点进板块提示页面不存在
地址还停留在改版前的旧路径。从 mile-m6-play.com.cn 主页重新进入，或点导航里的数据业务重新打开订阅板块，跟随后退到引导页即可。
M6 登录异常排查
按顺序做完这三步，多数登录问题当场可解
排查顺序很重要：账号没对上，后面怎么刷新都是白费；网络没通，验证码也发不出去。 下面每一步都给了可直接执行的动作用两三个常见追问，做完一步再进下一步。
STEP 01
确认账号状态
- 用注册时的手机号或邮箱登录，两个入口可能对应不同账号。
- 检查是否有另一台设备正在使用同一账号，必要时先退出再登录。
- 确认订阅仍在有效期内，进入订阅球队切换栏看看关注球队是否还在。
密码没改过，却一直提示账号或密码错误账号
先看浏览器是否自动填充了旧密码，手动清空后重新输入一次。仍然不行，就用登录页的找回方式重置密码，重置完成后换一个浏览器窗口重试。
如果重置后依然报错，把账号和报错页面截图发到 service@mile-m6-play.com.cn，工作日 9:00–18:00 内会有人跟进。
明明订阅过，登录后却显示未订阅账号
最常见的原因是登进了另一个账号：手机号注册和邮箱注册是两套记录，看起来像一个账号，实际不是。
退出后分别用手机号和邮箱各登一次，进订阅球队切换栏查看原先关注的 20 支球队列表是否出现，出现的那一个就是你的订阅账号。
STEP 02
排除网络环境干扰
- Wi-Fi 与移动数据各试一次，判断是不是单一网络的问题。
- 关闭网络代理、加速工具或企业网关，再刷新页面。
- 清理浏览器缓存，或用无痕窗口重新打开 mile-m6-play.com.cn。
页面一直转圈，订阅板块加载不出来网络
这种表现多半是本地缓存还是旧页面资源。清理缓存后重新打开主页，再进订阅板块；移动端可以先关掉页面重新进入。
V4 版本已优化加载速度，首屏资源加载较上一版本提升约 35%，正常情况下不该长时间空转。
公司网络能开首页，偏偏订阅板块打不开网络
部分办公网络会对动态资源做拦截，表现就是首页正常、列表区域空白。换成手机热点再试一次，如果能正常打开，就可以确定是办公网络策略导致的。
长期在这种网络下使用，建议联系网络管理员放行站点域名，或改用移动端访问。
STEP 03
处理验证码环节
- 重新获取验证码后保持当前页面不动，避免校验失效。
- 检查手机短信拦截与垃圾箱，或改用邮箱接收。
- 确认设备时间与网络时间同步，时间偏差会直接导致校验失败。
验证码刚收到就提示已过期验证码
验证码有效时间较短，收到后不要先切到别的应用。重新获取一次，输入时不要带空格。
如果换了设备或浏览器标签，原来的校验会失效，需要在当前窗口重新走一遍登录流程。
短信迟迟收不到，邮箱倒是能收到验证码
先确认手机号是否与账号绑定一致，再检查是否开启了短信拦截类应用。等待 60 秒后重新获取，不要连续快速点击。
长时间收不到，直接切换邮箱接收验证码；两种方式都失败时，把账号与截图发给客服，由人工确认账号状态。
订阅访问
赛事订阅板块进不去，多半是这四种情况
V4 版本随网页版入口变更同步上线，旧地址已经指向新入口引导页。如果浏览器里还留着改版前的页面， 订阅板块就会出现空白或提示页面不存在。对照下面四种情况，基本能自己判断出卡在哪一环。
能进板块，却看不到已订阅球队
订阅球队切换栏默认展示最近关注的球队，先横向拖动看看后面的位置。列表完全为空时，退出账号重新登录一次，让订阅记录重新同步。
切换栏拖动卡顿或无法滑动
移动端横屏时偶发，切回竖屏后关闭页面重进即可。桌面端可以用鼠标滚轮横向滚动，或点右侧定位按钮直接跳到目标球队。
重新登录后订阅记录对不上
先确认两次登录用的是同一个账号。确认无误仍有差异，把账号、订阅球队名称和截图发到客服邮箱，由人工查询订阅状态。
入口变更
地址换了之后，从旧书签走到新主页的四步
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01
打开旧链接
改版前的地址会自动跳到新入口引导页，这是正常跳转，不是错误页。
-
02
进入主页
在引导页点击入口按钮，进入 CN6米乐主页，订阅球队切换栏会随主页一起加载。
-
03
更新书签
把新地址保存为书签，删掉旧的，下次打开就不用再经过一次跳转。
-
04
重新登录
在新入口完成一次登录，订阅板块与关注球队即可正常显示。
旧书签打开后跳到另一个地址，是不是被盗用了入口
不是。网页版入口变更后，旧地址统一指向新入口引导页，这是站点侧的跳转设置。认准浏览器地址栏显示 mile-m6-play.com.cn 即可。
如果你是被第三方页面转到了陌生的域名，那才是需要警惕的情况，请直接手动输入官方地址重新访问。
跳转之后显示的还是旧页面内容入口
这是浏览器缓存了改版前的页面。清理一次缓存，或用无痕窗口重新打开；桌面端可以退出登录后再进入。
版本说明与上线时间可以到赛场动态查看，改版细节都写在版本公告里。
账号与设备
多端登录、浏览器兼容与报错截图
同一账号可以在网页版、移动网页版和桌面端之间自由切换，订阅记录跟着账号走。 真正需要留意的，是同一个浏览器里反复提交，以及找客服时截图是否说清问题。
手机和电脑可以同时登录吗设备
可以，三种访问方式互不影响。但同一个浏览器不要同时开多个窗口提交验证码，容易触发重复校验，表现就是怎么输都提示失败。
页面布局错位或按钮点不动怎么办设备
先关闭浏览器的阅读模式和翻译插件，再刷新一次。近两年内更新的主流浏览器都能正常显示，页面适配 6 种屏幕宽度，移动端平均加载时间约 1.8 秒。
如果只有某一台设备异常，把系统版本和浏览器名称一并记录下来，方便客服判断。
找客服之前要准备哪些截图准备
一张完整的报错页面截图，要包含浏览器地址栏；再加上账号、使用的设备与网络类型，以及你已经尝试过的步骤。
把这些内容发到 service@mile-m6-play.com.cn，标题写清“登录问题”或“订阅问题”，处理会更快。
赛后统计对照
数据怎么看、怎么导出、怎么生成对比图
比赛结束后，对照页会把同一场次的常规指标放在一起，方便你按场次回看双方表现。 下面这些指标是使用最多的几项，也是导出和生成对比图时最常被问到的地方。
| 指标 | 对照内容 | 查看位置 |
|---|---|---|
| 比分 | 全场与半场结果，含进球时间点 | 场次详情顶部 |
| 射门与射正 | 双方射门次数、射正次数与转化情况 | 技术统计分区 |
| 控球率 | 双方控球占比，可与传球成功率并列看 | 技术统计分区 |
| 角球 | 角球数量与定位球相关数据 | 技术统计分区 |
| 传球成功率 | 传球总数与成功率的对应关系 | 技术统计分区 |
能把一场比赛的数据导出来吗导出
打开目标场次后使用导出功能，保存为 CSV 文件，字段与页面展示的指标一一对应，放进自己的表格就能继续整理。
一次导出一场比赛，多场比赛建议分开保存，避免后续混在一起不好区分。
对比图是怎么生成的图表
选中两场比赛或两支球队后生成对比图，射门、控球率、角球等指标以并排条形呈现，适合复盘讨论时直接展示。
指标名称可以单独勾选，只想看控球率与传球成功率也完全没问题。
数据多久更新一次更新
每日更新 800 场以上赛事数据，重点场次按分钟级刷新，核心数据延迟控制在 5 秒内，覆盖 12 个主流联赛和 30 个省级地区。
赛后统计通常在比赛结束后陆续补齐，刚打开时个别指标为空，稍等片刻刷新即可。
不同来源的控球率略有差别，以哪个为准数据
各家机构的统计方式会有细微差异，控球率尤其明显。对照页把射门、角球、传球成功率等多项指标并列给出，结合起来看更能还原比赛进程。
需要连续跟踪同一项指标时，建议始终使用同一页面导出的数据，前后对比才有意义。
人工支持
三步做完还没解决，直接找客服
- 客服邮箱 service@mile-m6-play.com.cn
- 客服电话 13881438633
- 服务时段 工作日 9:00–18:00
- 联系地址 上海市浦东新区张江路88号